一、受理范围：

     1、各类因网络活动引起的涉网纠纷。

     2、各类现实中存在家庭、邻里、劳资等纠纷，我中心先予受理，然后移交

        对应的各级调解中心。

     3、以下几类纠纷我中心不予受理，请求助人直接向相关部门反映。

        ○征地、拆迁引发的纠纷。

        ○对政府及其职能机关行政执法行为的投诉；

        ○对企事业单位、公民个人违法违纪行为的举报。

        ○医疗纠纷、经济纠纷、合同纠纷等适合通过诉讼渠道解决的纠纷

        ○各类治安、行政、刑事类案件。

 二、服务承诺

       1、不超范围受理案件；

       2、不进行有偿调解服务，坚持免费咨询、免费调解；

       3、不举行无准备、无预案调解；

       4、不徇私枉法、坑害当事人；

       5、不对当事人生硬、冷漠、蛮横、推诿；

       6、不在调处纠纷中接受当事人或与纠纷有关的吃请及礼金、礼物；

       7、不泄露当事人隐私、不损害当事人名誉。

 三、调解原则

        1、 平等自愿原则；

        2、 尊重当事人权利原则；

        3、 合法合理原则